Fundament rankingu: Ponad 3,3 tysiąca ocen i rygorystyczne kryteria
Tegoroczną edycję opracowano na podstawie szczegółowej bazy 3373 ocen dodanych przez użytkowników portalu Alivia Onkomapa w 2025 roku. Z tej puli 1410 opinii dotyczyło bezpośrednio placówek medycznych, natomiast 1963 noty wystawiono lekarzom.
Aby ranking był w pełni miarodajny, eksperci zastosowali ścisłe kryteria kwalifikacji. Analizie poddano 118 szpitali onkologicznych, które realizują kontrakt z NFZ w zakresie co najmniej dwóch z trzech kluczowych procedur: chemioterapii, radioterapii lub chirurgii onkologicznej. Dodatkowym progiem wiarygodności był wymóg zgromadzenia przez daną placówkę minimum 150 opinii od pacjentów lub ich rodzin.
Narodowi liderzy jakości: Gdzie pacjenci czują się najbezpieczniej?
Na szczycie ogólnopolskiego zestawienia uplasowały się trzy ośrodki, które wyznaczają standardy opieki onkologicznej w Polsce:
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne im. prof. K. Gibińskiego w Katowicach (ocena 4,8/5)
Placówka ta, posiadająca już prestiżowy tytuł „Szpitala Dziesięciolecia”, zyskała najwyższe noty za sposób prowadzenia terapii, respektowanie praw chorego oraz wyjątkowy komfort leczenia. Jeden z opiekunów pacjenta tak uzasadnił tę ocenę:
„Pacjent na żadnym etapie nie zostaje sam. Na wszystkie pytania i wątpliwości otrzymuje odpowiedzi. Zarówno chory, jak i jego bliscy są zaopiekowani, a personel wykazuje się ogromną cierpliwością i zrozumieniem”.
Białostockie Centrum Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie (ocena 4,7/5)
Ośrodek ten odnotował w ostatnim roku największy w Polsce przyrost nowych ocen (ponad 200). Pacjenci doceniają tam przede wszystkim poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizm, często porównując standardy opieki do prywatnych klinik:
„Empatyczny personel sprawia, że czuję się spokojna, co jest kluczowe w procesie leczenia. Świetni specjaliści z ogromną wiedzą i zaangażowaniem. To najwyższa jakość”.
Mazowiecki Szpital Onkologiczny w Wieliszewie (ocena 4,7/5)
Podium zamyka ośrodek w Wieliszewie, wyróżniony za doskonałą organizację pracy oraz empatię kadry medycznej, co potwierdzają opinie leczonych tam osób:
„Bardzo dobrze zorganizowany szpital, świetnie wyposażony, z właściwie dobranym personelem, który wykazuje prawdziwą chęć pomocy pacjentom”.
Onkomapa jako kompas dla regionów i informacja zwrotna dla medyków
Ranking nie ogranicza się jedynie do skali kraju – Fundacja przygotowała również zestawienia wojewódzkie, co ułatwia chorym znalezienie wysokiej jakości opieki w ich regionie. Urszula Zimoląg, koordynatorka z Onkofundacji Alivia, podkreśla, że portal Onkomapa pełni podwójną rolę: z jednej strony pomaga chorym korzystać z doświadczeń innych osób na podobnej drodze, a z drugiej dostarcza lekarzom i dyrekcji placówek bezcenną informację zwrotną o jakości ich pracy.
Organizacyjne bariery: Kolejki i stres to nadal codzienność
Mimo wysokich ocen dla liderów, ranking ujawnia również ciemniejsze strony polskiej onkologii. Najwięcej krytycznych uwag pacjentów dotyczy kwestii organizacyjnych. Do najczęstszych problemów należą:
- Wielogodzinne oczekiwanie pod gabinetami lekarskimi.
- Opóźnienia w podawaniu cykli chemioterapii.
- Przyjmowanie pacjentów niezgodnie z harmonogramem wizyt.
- Brak jasnych informacji o godzinach przyjęć, co potęguje stres u osób i tak już obciążonych zmaganiami z chorobą.
Postulaty zmian: Polska potrzebuje systemowego monitoringu
Eksperci Alivii alarmują, że w Polsce wciąż brakuje państwowego, przejrzystego systemu monitorowania jakości opieki onkologicznej, co jest standardem w wielu krajach europejskich. Choć Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej zakłada publikację tzw. wskaźników konsumenckich do końca kwietnia 2026 roku, nadal istnieją obawy co do kompletności tych danych. Obecne raporty NFZ są uznawane za niewystarczające.
Joanna Frątczak-Kazana, wicedyrektorka Fundacji, wskazuje na konieczność zmian prawnych: „Oczekujemy pełnych, porównywalnych i jawnych danych, które realnie pomogą pacjentom wybierać i poprawią jakość opieki”.
Fundacja postuluje niezwłoczną nowelizację Ustawy o Krajowej Sieci Onkologicznej, aby precyzyjnie zdefiniować zasady monitorowania satysfakcji pacjentów. Bez tych kroków prawnych rzetelna ocena opieki onkologicznej w Polsce pozostanie jedynie domeną cennych, lecz oddolnych inicjatyw społecznych.
